FAQs

❓ Come faccio a sapere quando un prodotto torna disponibile?
Quando un articolo è esaurito, nella scheda prodotto troverai il pulsante "Avvisami quando torna disponibile".
Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai una notifica automatica non appena il prodotto verrà nuovamente reso disponibile.

📦 Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di €5,00 per il territorio nazionale e di €8,00 per le isole e cap disagiati

Il contrassegno ha un supplemento di €3,00

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €59,00.

🚚 In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 24/72 ore lavorative dalla spedizione.

Durante saldi, promozioni o periodi di elevato traffico le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Carta di credito/debito

PayPal

Scalapay

Contrassegno (+ €3,00)

💰 Posso pagare alla consegna?

Sì, è disponibile il pagamento in contrassegno con un supplemento di €3,00.

📏 Come scelgo la taglia corretta?

In ogni scheda prodotto sono presenti le misure espresse in centimetri.

Ti consigliamo di confrontarle con un capo simile già presente nel tuo guardaroba prima di effettuare l'acquisto.

🔄 Come posso richiedere un reso?

La richiesta di reso deve essere comunicata entro 3 giorni dalla consegna.

Puoi compilare il modulo dedicato disponibile alla pagina:

👉 Richiedi Reso / Recesso

📅 Entro quanto tempo deve essere restituito il prodotto?

Gli articoli devono rientrare presso la nostra sede entro 14 giorni dalla data di consegna.

💸 Quanto costa il reso?

Il costo del servizio di reso è pari a €10,00 per il territorio nazionale ad eccezione delle isole e cap disagiati è pari a €14,00

🚛 Come spedisco il mio reso?

Una volta autorizzato il reso, riceverai tramite e-mail l'etichetta prepagata di reso

Dovrai:

stampare l'etichetta di reso
applicarla all'esterno del pacco
consegnare il pacco entro 3 giorni presso un Ufficio Postale oppure in un Punto ritiro Poste abilitato

Non è previsto il ritiro a domicilio

Il mancato invio del pacco entro 3 giorni dall'approvazione del reso, comporterà l'annullamento della procedura di reso

🔁 Posso effettuare un cambio?

Sì, previa disponibilità dell'articolo richiesto.

Contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

💳 Quando riceverò il rimborso?

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.

❌ Posso annullare un ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile.

Faremo il possibile per bloccarne l'evasione.

📍 Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi monitorare la spedizione tramite la pagina: